Unsere Anliegenstelle soll dazu beitragen, dass wir uns als Dachverband und Jugendverbände kontinuierlich verbessern können. Eure Rückmeldungen helfen uns, auf Eure Bedürfnisse einzugehen und unser Miteinander zu stärken. Gemeinsam können wir unsere Gemeinschaft weiterentwickeln und dafür sorgen, dass sich alle bei uns wohl und sicher fühlen.

1. Anliegen einreichen

• Ihr meldet Euch mit Eurem Anliegen:
  • Online: Nutzt unser einfaches Online-Formular, um Euer Anliegen schnell und unkompliziert einzureichen.
  • E-Mail: Schreibt uns eine E-Mail an anliegen@bdkj-hamburg.de.
  • Telefon: Ruft uns an unter +49 1579 235 54 50
  • Messenger: Gern könnt Ihr uns auch über Whatsapp eine Nachricht schreiben: +49 1579 235 54 50
  • Post: BDKJ Hamburg, Anliegenstelle, Lange Reihe 2, 20099 Hamburg
• Wir bestätigten den Eingang Eurer Meldung.

2. Bearbeitung

• Jedes Anliegen wird von unserer Beauftragten für Anliegen vertraulich behandelt.
• Wir setzen uns zeitnah mit Euch in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

3. Rückmeldung

• Erarbeitete Lösungsansätze werden umgesetzt und Ihr auf dem Laufenden gehalten.
• Abschluss des Anliegens, Feedback & Dokumentation

Unsere Anliegenstelle steht ausdrücklich für sämtliche Anliegen aus dem BDKJ und unseren Jugendverbänden zur Verfügung. Ganz gleich, ob es sich um Angelegenheiten aus einzelnen Stämmen, Orts- oder Stadtgruppen, Diözesanverbänden oder dem BDKJ handelt. Wir hören uns an, was Ihr zu erzählen habt, und prüfen dann, wie wir idealerweise Lösungen erarbeiten können. Dementsprechend bemühen wir uns jederzeit um ein offenes Ohr für unsere (jungen) Mitglieder, ehrenamtlich Engagierte, Eltern oder einfach nur Menschen aus unserem Umfeld.

Um allen die Möglichkeit zu geben, sich mit ihren Anliegen bei uns zu melden, ist es problemlos möglich, sich anonym bei uns zu melden – schließlich kann es für eine anonyme Meldung immer wieder gute Gründe geben.
Rückmeldungen oder Fragen unsererseits sind allerdings nur möglich, wenn wir Kontaktdaten haben. Wer also wissen will, was aus der eigenen Meldung geworden ist, die bzw. der gebe uns einfach einen Weg an, über den wir mit Euch in Kontakt treten können.

Eure Anliegen werden einzig und allein von unseren zuständigen Beauftragten für Anliegen bearbeitet. Niemand anderes kann Einsicht in die Meldungen und Vorgänge nehmen. Aktuell bearbeitet daher allein Vanessa Eure Anliegen:

Vanessa Wicher

Beauftragte für Anliegen

Vanessa sorgt dafür, dass Eure Anliegen vertraulich und respektvoll behandelt werden. Ihr Ziel ist es, Euch zu unterstützen und gemeinsam mit Euch Lösungen zu finden, damit sich alle bei uns wohlfühlen.

Vanessa hat Pyschologie studiert und ihre Jugendverbandserfahrungen in der Katholischen Studierenden Jugend (KSJ) gemacht.

Kontakt

E-Mail: vanessa.wicher@bdkj-hamburg.de
Handy: +49 1579 235 54 50

Vanessa freut sich darauf, Euch zu helfen und steht Euch jederzeit zur Verfügung!

Um die Vertraulichkeit Euer Meldungen sicherzustellen, haben allein unsere Beauftragten für Anliegen Zugriff auf die entsprechenden Kommunikationswegen und „Postfächer“. Sie bearbeiten Eure Anliegen in einer unabhängigen Umgebung, um auch hier sicherzustellen, dass niemand anderes Zugriff auf Eure Meldungne und Inhalte hat.
Aktuell ist Vanessa Wicher, als Beauftragte für Anliegen, für Eure Meldungen zuständig.

Da die Anliegenstelle ein- bzw. zweimal im Jahr der Diözesanversammlung bzw. dem Diözesanausschuss berichten soll. Werden Daten aus Meldungen allein zu statistischen Zwecken und vollkommen anonymisiert für einen Bericht erfasst. So könnte in einem Bericht bspw. erwähnt werden, dass es im jeweiligen Berichtszeitraum zu 4 Meldungen kam, von denen sich zwei auf den BDKJ und zwei auf die Jugendverbände bezogen. Darüber hinaus würde ggf. noch erfasst werden, ob das Problem zur Zufriedenheit der meldenden Person bearbeitet werden konnte bzw. in welchem Stadium der Bearbeitung sich die Meldungen befinden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung von Daten kannst Du unserer Datenschutzerklärung entnehmen – sehr gern stehen wir Dir aber auch telefonisch bzw. per E-Mail Rede und Antwort.

Allein unsere Beauftragten für Anliegen Zugriff auf die entsprechenden Kommunikationswegen und „Postfächer“. Sie bearbeiten Eure Anliegen in einer unabhängigen Umgebung, um auch hier sicherzustellen, dass niemand anderes Zugriff auf Eure Meldungne und Inhalte hat.
Aktuell ist Vanessa Wicher, als Beauftragte für Anliegen, für Eure Meldungen zuständig.

Wir speichern Eure Daten für zwei Jahre und löschen sie im Anschluss. Natürlich steht es Euch auch vor Ablauf der zwei Jahren frei, eine Löschung zu erwirken. Auch für den Falle eines Wechsels in der Beauftragung für Anliegen von Vanessa auf eine*n neue*n Beauftragte*n, wäre es möglich, sich für eine Löschung oder Anonymisierung Eurer Daten zu entscheiden.

Weitere Informationen rund um den Datenschutz könnt Ihr unserer Datenschutzerklärung entnehmen.